Общие условия заключения сделок (AGB)

Для консультаций, сопровождения поступления, джоб-коучинга, визовых пакетов и прочих услуг Nexstorya, владелица Ирина Квент (Irina Quent).

nexstorya.de · welcome@nexstorya.de · Innstr. 69b, 94032 Passau

Это перевод для вашего удобства. Юридическую силу имеет только немецкая версия.

§1 · Сфера действия и сторона договора

(1) Настоящие Общие условия (AGB) действуют для всех консультационных и сопроводительных услуг Nexstorya (владелица Irina Quent, далее «Nexstorya» или «мы») в связи с консультациями, сопровождением поступления, джоб-коучингом, визовыми пакетами, а также прочими услугами, связанными с учёбой, профессиональным обучением (Ausbildung) и пребыванием в Германии.

(2) Настоящие AGB не распространяются на трудоустройство и подбор персонала (то есть посредничество в заключении конкретных трудовых отношений или договоров об обучении), а также на языковые курсы. Для этих услуг действуют отдельные общие условия.

(3) Nexstorya предлагает консультации и поддержку, но не принимает решений за вузы, ведомства, посольства, работодателей и иные образовательные учреждения. Эти решения принимают исключительно соответствующие третьи лица.

(4) Бронируя пакет или принимая индивидуальное предложение, клиент признаёт настоящие AGB обязательными.

(5) Отличающиеся, противоречащие или дополняющие условия клиента становятся частью договора только в том случае, если Nexstorya прямо согласится с ними в текстовой форме.

§2 · Объём услуг и мера заботливости

(1) Nexstorya оказывает консультационные и сопроводительные услуги добросовестно, по своим лучшим знаниям, на основе общедоступной информации и актуального опыта.

(2) Объём услуг определяется исключительно забронированным пакетом или индивидуальным предложением. Незабронированные услуги не входят в договор и оказываются только за отдельное вознаграждение.

(3) Все рекомендации, оценки и советы (например, по выбору вуза, шансам на успех, срокам или визовой стратегии) являются необязательными указаниями. Клиент под собственную ответственность решает, следовать ли им. Nexstorya не несёт ответственности за то, принят совет или не принят.

(4) Юридическая или налоговая консультация в смысле закона о юридических услугах (RDG) не входит в обязательства и нашими услугами не заменяется.

(5) Все названные сроки, время обработки и даты являются приблизительными значениями, основанными на опыте. Они не являются обязательным обещанием, так как их соблюдение зависит также от третьих лиц (вузов, ведомств, посольств, работодателей).

§3 · Обстоятельства непреодолимой силы

(1) Если услуга Nexstorya задерживается по причинам, за которые она не отвечает, — например, из-за обстоятельств непреодолимой силы или иных непредвидимых обстоятельств, которые нельзя предотвратить разумными средствами (например, задержки ведомств, забастовки, природные явления), — соответствующее обязательство приостанавливается на время и в объёме препятствия; соответствующие сроки соразмерно продлеваются.

(2) Если такая задержка длится более 6 месяцев, и клиент, и Nexstorya вправе отказаться от договора.

§4 · Исполнение договора при сопровождении поступления и джоб-коучинге

(1) Договор о сопровождении поступления (учёба или профессиональное обучение) считается полностью исполненным с получением первого зачисления либо первого обязывающего предложения места учёбы или обучения. «Исполнен» здесь относится к достижению цели и обязанности клиента по оплате — входящие в забронированный пакет и ещё не использованные услуги (например, консультации по §9) этим не затрагиваются и автоматически не сгорают.

(2) Джоб-коучинг включает консультирование, подготовку и сопровождение (например, документы для заявки, подготовка к собеседованию, карьерная стратегия), но не трудоустройство и не подбор персонала. Договор считается исполненным с полным оказанием согласованных коучинговых услуг; посредничество или обещание конкретного рабочего места не является предметом договора.

(3) Права на получение нескольких положительных ответов или определённого числа успешных заявок нет — в том числе и тогда, когда забронированный пакет предусматривал подачу заявок в несколько вузов.

(4) Если клиент по собственному решению отказывается от полученного зачисления, собеседования или предложения договора, ответственность за это несёт только он. Договор при этом по-прежнему считается исполненным; права на продолжение, доработку или возврат денег из этого не возникает.

§5 · Обязанности клиента по содействию

(1) Клиент обязуется предоставлять всю необходимую для работы информацию и документы полностью, правдиво и в срок.

(2) Клиент обязан регулярно проверять свою электронную почту и согласованные каналы связи, своевременно реагировать на запросы Nexstorya и в срок давать запрошенные ответы.

(3) Клиент обязан по собственной инициативе сообщать всю информацию, которая может иметь значение для заявки, визовой процедуры или джоб-коучинга, — в частности, но не исключительно, об имеющихся долгах, текущих или прошлых наказаниях в виде лишения свободы, уголовных делах или сопоставимых обстоятельствах, которые могут повлиять на зачисление, визу или приём на работу.

Nexstorya не обязана активно спрашивать об обстоятельствах, которые ей неизвестны. Если клиент не сделает сообщение согласно абз. (3), Nexstorya не отвечает за возникшие из-за этого неблагоприятные последствия, задержки или отказы.

(4) Если из-за неверных, неполных или изменённых позднее сведений клиента возникает дополнительная работа или работу приходится повторять, дополнительные расходы несёт клиент.

(5) Клиент обязан незамедлительно сообщать об изменениях уже сообщённых обстоятельств (например, контактные данные, семейное положение, трудовые отношения, текущие разбирательства). Задержки, возникшие из-за запоздалого, неполного или отсутствующего содействия клиента, не относятся на счёт Nexstorya.

§6 · Документы

(1) Клиент отвечает за подлинность и правильность своих документов и сведений.

(2) Nexstorya не несёт ответственности за поддельные документы, неполные сведения или ложную информацию клиента — включая все вытекающие из этого неблагоприятные последствия перед вузами, ведомствами, посольствами или работодателями (например, отказ, задержка, последствия по уголовному праву или праву о пребывании).

§7 · Расторжение при отсутствии связи с клиентом

(1) Если клиент в течение 30 календарных дней, несмотря на напоминание, не реагирует на запросы Nexstorya или иным образом недоступен, Nexstorya вправе расторгнуть договор без соблюдения срока.

(2) Если клиент не реагирует дольше 6–8 месяцев, Nexstorya имеет право на полную согласованную общую цену в качестве паушального возмещения убытков за уже зарезервированные мощности и расходы на персонал — независимо от фактически достигнутой стадии работы.

(3) Клиент вправе доказать, что у Nexstorya убытков не возникло или они существенно меньше; в этом случае требование соответственно уменьшается.

(4) Причина паушальной суммы в том, что Nexstorya уже зарезервировала для клиента мощности и сотрудников, которые должны быть оплачены независимо от хода работы и реакции клиента.

§8 · Перенос и прекращение по инициативе клиента

(1) Если работа ещё не находится на продвинутой стадии, клиент может по предварительной договорённости с Nexstorya перенести её продолжение (например, на более поздний семестр). В этом случае Nexstorya замораживает предложение.

(2) За перенос взимается сбор за обработку в размере 250 €.

(3) При переносе клиент получает новый срок для продолжения, установленный Nexstorya. Если этот срок истекает неиспользованным, права на возврат денег нет; договор считается исполненным.

(4) Если клиент вне текущей работы изменяет или прекращает забронированные услуги или отдельные этапы, он обязан возместить Nexstorya все уже возникшие расходы и освободить Nexstorya от обязательств перед привлечёнными третьими лицами (например, бюро переводов).

§9 · Консультации

(1) Встречи согласуются индивидуально и подтверждаются по электронной почте или через согласованные каналы связи.

(2) Перенос возможен бесплатно не позднее чем за 24 часа до согласованной встречи. При переносе или отмене в более короткий срок может взиматься сбор за обработку в размере 25 €.

(3) Если клиент не является на согласованную встречу (no-show) или отменяет её менее чем за 24 часа, встреча считается состоявшейся; она не возмещается и бесплатно не переносится.

(4) При опоздании клиента более чем на 15 минут Nexstorya вправе считать встречу пропущенной или провести её в сокращённом виде.

(5) Входящие в забронированный пакет, но не использованные консультации остаются доступными до 6 месяцев после заключения договора, если прямо не согласовано иное. Получение зачисления или иной успех в смысле §4 не ведёт автоматически к сгоранию уже забронированных, но ещё не использованных встреч.

§10 · Визовые услуги

(1) Nexstorya помогает клиенту в подготовке заявления на визу, в частности с документами, стратегией и подготовкой к записи и собеседованию.

(2) Nexstorya не влияет на решения посольства, сроки обработки, дополнительные требования к документам или изменения законодательства и не несёт за них ответственности.

§11 · Пакеты заявок

(1) Nexstorya составляет или оптимизирует документы для заявки на основе информации, предоставленной клиентом.

(2) За решения о приёме на работу или зачислении, а также за ответы вузов или работодателей Nexstorya ответственности не несёт.

§12 · Ответственность

(1) Ответственность Nexstorya — по любому правовому основанию — ограничена умыслом и грубой неосторожностью.

(2) Это не действует для ущерба от причинения вреда жизни, телу или здоровью, а также для требований по закону об ответственности за продукцию; в этих случаях Nexstorya отвечает и за простую неосторожность.

(3) При нарушении существенных договорных обязанностей (кардинальных обязанностей) по простой неосторожности ответственность Nexstorya ограничена по размеру типичным для договора предвидимым ущербом.

(4) Nexstorya не обязуется достичь определённого результата. В частности, не гарантируются:

• выдача визы
• рабочее место или трудовой договор
• приглашение на собеседование
• выдача Blue Card
• наличие записи в посольствах
• определённый срок обработки
• разрешения ведомств

(5) Ответственность также исключена за решения третьих лиц (вузов, ведомств, посольств, работодателей), задержки, изменения законодательства, технические сбои и обстоятельства непреодолимой силы (см. §3).

(6) Если клиент не следует рекомендации Nexstorya или отступает от неё, любая ответственность Nexstorya за возникшие из-за этого неблагоприятные последствия отпадает.

§13 · Просрочка и право клиента на отказ от договора

(1) Если Nexstorya находится в просрочке с согласованной обязывающей услугой, клиент может отказаться от договора только после того, как он в текстовой форме установил Nexstorya дополнительный срок не менее 30 дней и этот срок истёк безрезультатно.

(2) Требования клиента о возмещении убытков из-за неисполнения или просрочки исключены, кроме случаев умысла или грубой неосторожности Nexstorya.

§14 · Привлечение третьих лиц и доверенность

(1) Nexstorya вправе привлекать для исполнения договора третьих лиц (например, бюро переводов, партнёрские агентства, независимых консультантов).

(2) Клиент выдаёт Nexstorya необходимую для исполнения договора доверенность, чтобы от его имени общаться с вузами, ведомствами, посольствами и работодателями и подавать документы. Отдельная письменная доверенность предоставляется по запросу.

§15 · Конфиденциальность / запрет передачи

Вся информация, которой стороны обмениваются в рамках сотрудничества, — включая документы, содержание консультаций и переписку — предназначена исключительно для Nexstorya и клиента. Обеим сторонам запрещено передавать эту информацию третьим лицам без предварительного согласия другой стороны в текстовой форме, если это не требуется для исполнения договора (например, вузам, ведомствам или третьим лицам, привлечённым согласно §14).

§16 · Интеллектуальная собственность

Все созданные Nexstorya чек-листы, шаблоны, стратегии, расчёты, документы для заявок, документы и концепции охраняются авторским правом Nexstorya. Без предварительного согласия Nexstorya в текстовой форме их нельзя размножать, публиковать или передавать третьим лицам.

§17 · Расширение объёма услуг

(1) Если объём услуг впоследствии расширяется по времени, месту или содержанию (например, дополнительные вузы, ещё одна страна, продлённое сопровождение), за это взимается отдельное вознаграждение.

(2) Для дополнительных услуг в рамках уже действующего договора применяется льготный тариф 90 € в час.

§18 · Коммуникация

(1) Сроки обработки и ответа Nexstorya считаются по рабочим дням (с понедельника по пятницу, кроме официальных праздников Баварии).

(2) На запросы, как правило, отвечают в течение 2 рабочих дней. Это соответственно относится и к ответам, которые клиент должен давать согласно §5.

§19 · Условия оплаты

(1) При бронировании вносится аванс, размер которого следует из соответствующего предложения. Оплатой аванса клиент обязывающим образом поручает Nexstorya начать работу.

(2) По общему правилу действует предоплата: полная сумма вносится до начала либо до продолжения соответствующей услуги. В обоснованных исключительных случаях может быть индивидуально согласована рассрочка; в этом случае клиент обязан вносить платежи в срок по согласованному графику.

(3) Если не согласовано иное, платежи подлежат уплате без вычетов в течение 3 дней после выставления счёта.

(4) Неоплаченные услуги — в частности дополнительные услуги, переводы или иные услуги, оплачиваемые отдельно, — Nexstorya не оказывает.

(5) Если неоплаченный платёж задерживает или ставит под угрозу процесс подачи заявки, визовый процесс или коучинг, Nexstorya вправе полностью или частично приостановить работу до полного поступления оплаты.

За задержки, пропуск сроков или иные неблагоприятные последствия, возникшие из-за неоплаченного платежа клиента, Nexstorya ответственности не несёт.

(6) Все цены, названные в соответствующем предложении, являются итоговыми (брутто) и включают действующий законный налог с оборота (сейчас 19 %), если прямо не обозначены как цены нетто.

§20 · Собственная ответственность клиента

Клиент в любое время сам отвечает за правильность своих сведений, своевременную подачу документов и общение с ведомствами, если прямо не согласовано иное.

§21 · Изменения требований ведомств

Ведомства, посольства и работодатели могут в любое время изменить свои требования. Nexstorya информирует по своим лучшим знаниям, но не гарантирует, что требования или процедуры останутся неизменными в ходе работы.

§22 · Защита данных

Nexstorya обрабатывает персональные данные клиента исключительно для исполнения договора и в соответствии с политикой конфиденциальности на nexstorya.de/de/datenschutz.

§23 · Публикация, освещение и отзывы

(1) В рамках работы с общественностью (например, блог, социальные сети, рекомендации) Nexstorya рассказывает о своей работе и успехах. Клиент соглашается на использование и публикацию информации о его процессе подачи заявки или коучинга. Это согласие является условием сотрудничества с Nexstorya.

По прямому желанию клиента имена и идентифицирующие сведения анонимизируются или сокращаются. В остальном в отношении персональных данных действует политика конфиденциальности согласно §22.

(2) С получением зачисления в вуз или места профессионального обучения, а также после успешного завершения джоб-коучинга клиент обязуется по возможности оставить отзыв о сотрудничестве с Nexstorya (например, в Google, на Trustpilot или сопоставимой платформе).

§24 · Учётная запись (my.nexstorya.de)

(1) Клиенты, забронировавшие консультационную услугу, по желанию могут получить доступ к нашему личному кабинету клиента (my.nexstorya.de). Доступ предоставляется по персональной пригласительной ссылке; регистрация требует явного согласия с настоящими AGB и с политикой конфиденциальности в редакции, действующей на момент регистрации.

(2) Клиент обязан хранить свои учётные данные (пароль, а также, при наличии, второй фактор двухфакторной аутентификации) в тайне и незамедлительно уведомить Nexstorya, если возникнет подозрение, что посторонние лица получили к ним доступ.

(3) Клиент может в любое время самостоятельно удалить свою учётную запись и все связанные с ней персональные данные через настройки аккаунта; из соображений безопасности для этого требуется подтверждение кода, отправленного на указанный адрес электронной почты. Удаление учётной записи не затрагивает уже заключённые договоры; права на возврат денег за уже оказанные или оплаченные услуги из удаления аккаунта не возникает. Подробности обработки данных в учётной записи регулирует политика конфиденциальности личного кабинета.

§25 · Заключительные положения

(1) Изменения и дополнения настоящего договора требуют текстовой формы (например, электронное письмо).

(2) Применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

(3) Место подсудности, насколько это допускается законом, — местонахождение Nexstorya в Пассау.

(4) Если какое-либо положение настоящих AGB недействительно или станет недействительным, действительность остальных положений этим не затрагивается.

(5) Nexstorya оставляет за собой право в любое время изменять настоящие AGB с действием на будущее. К уже заключённым договорам применяются AGB, действовавшие на момент заключения договора.