Condiciones generales

§ 1 Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos entre

(en adelante, Nexstorya) y sus clientes, tanto consumidores en el sentido del § 13 BGB como empresarios en el sentido del § 14 BGB (en adelante, cada uno Cliente).

Las condiciones distintas o complementarias del cliente no se aplican, salvo que Nexstorya haya aceptado expresamente su vigencia por escrito.

§ 2 Descripción de los servicios

Nexstorya presta los siguientes servicios:

• Asesoramiento de visados: orientación sobre normativas de entrada y residencia, requisitos de visado y procedimientos de solicitud para distintos países. El asesoramiento se basa en información de acceso público. Nexstorya no presta servicios jurídicos en el sentido de la Ley alemana de Servicios Jurídicos (RDG).
• Selección de personal internacional: apoyo en la búsqueda y colocación de profesionales cualificados en un contexto internacional.
• Consultas individuales: sesiones individuales reservables (videollamada online o teléfono) sobre los temas mencionados.

El alcance exacto de los servicios se especifica en la descripción del servicio correspondiente en el sitio web y en la confirmación de reserva individual.

§ 3 Celebración del contrato

La presentación de los servicios en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a presentar ofertas (invitatio ad offerendum).

El contrato se celebra mediante los siguientes pasos:

1. El cliente selecciona un servicio y cumplimenta el formulario de reserva en el sitio web.
2. Al enviar el formulario y completar el proceso de pago, el cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de consultoría.
3. Nexstorya acepta la oferta enviando una confirmación de reserva por correo electrónico. El contrato queda celebrado con dicha confirmación.

Nexstorya se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reserva sin indicar motivos. En caso de rechazo, cualquier pago ya realizado se reembolsará de inmediato.

§ 4 Precios y condiciones de pago

Los precios vigentes se encuentran publicados en el sitio web de Nexstorya. Todos los precios son precios finales. El IVA legal, en su caso, está incluido en el precio indicado.

El pago se realiza exclusivamente en línea a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda) mediante tarjeta de crédito u otros métodos de pago disponibles. Los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe; Nexstorya no tiene acceso a los datos de pago completos.

El pago vence al completar el proceso de reserva. El horario reservado queda confirmado de forma vinculante únicamente tras la recepción íntegra del pago.

§ 5 Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores tienen en principio un derecho legal de desistimiento. Los detalles se recogen en el Aviso de desistimiento.

Nota sobre la prestación anticipada: Si el consumidor solicita que Nexstorya comience a prestar el servicio antes de que expire el plazo de desistimiento y lo consiente expresamente, el derecho de desistimiento se extingue al completarse íntegramente el servicio conforme al § 356 párr. 4 BGB. El consumidor confirma este consentimiento mediante la casilla correspondiente en el proceso de reserva.

§ 6 Cancelación

Cancelación por parte del cliente:

• La cancelación es gratuita únicamente en el marco del derecho legal de desistimiento (para consumidores).
• Fuera del plazo de desistimiento, no se realizarán reembolsos, salvo que la cita haya sido cancelada por Nexstorya.

Cancelación por parte de Nexstorya:

• Nexstorya tiene derecho a cancelar una cita reservada por causa justificada (por ejemplo, enfermedad, fallo técnico). El cliente será informado de inmediato y podrá optar por una cita alternativa o el reembolso íntegro del importe pagado.

§ 7 Prestación del servicio y obligaciones del cliente

Las consultas se realizan en línea (videollamada o teléfono). La ubicación y los datos de acceso se comunican en la confirmación de reserva.

El cliente está obligado a estar disponible en el horario acordado y a garantizar los requisitos técnicos necesarios (conexión a internet estable, cámara/micrófono). Si el cliente no asiste a la cita, el servicio se considerará prestado; no se realizará ningún reembolso.

Nexstorya presta los servicios de consultoría con la mayor diligencia y conocimiento, basándose en información de acceso general. No se puede garantizar el resultado de las solicitudes de visado o los procedimientos administrativos, ya que las decisiones corresponden exclusivamente a las autoridades competentes.

§ 8 Limitación de responsabilidad

Nexstorya responde sin limitación por los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como por los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave.

En los demás casos, la responsabilidad de Nexstorya se limita al daño previsible y típico del contrato. Esto se aplica en particular a:

• Decisiones de autoridades y embajadas sobre solicitudes de visado o residencia
• Exactitud e integridad de la información oficial sobre la que Nexstorya no tiene influencia
• Fallos técnicos en la transmisión de videollamadas, en la medida en que no sean imputables a Nexstorya

La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos permanece inalterada.

§ 9 Protección de datos

La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en nuestra Política de privacidad.

§ 10 Ley aplicable y lugar de jurisdicción

Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Para los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no se prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado de su residencia habitual.

Para litigios con empresarios, el lugar de jurisdicción exclusivo es Passau. Para los consumidores se aplica el fuero legal.

§ 11 Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas CGC fuera o resultara inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por la regulación legal correspondiente.

Nexstorya se reserva el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento con efecto para el futuro. A los contratos ya celebrados se les aplicarán las CGC vigentes en el momento de su celebración.